近日，安阳县某企业致电县发改委，咨询行政处罚信息信用修复相关办理流程。接到咨询电话后，工作人员第一时间核查企业相关信息，耐心解答疑问，并在线为企业提供初步业务指导。次日，该企业再次来电反馈，其信用修复线上申请被退回，业务办理受阻。

为解决企业难题，工作人员立即通过办理进度申请码核查申请退回具体原因。针对此次申请存在问题较多、企业自行整改易出现疏漏、导致二次退回的情况，工作人员主动添加企业人员微信，开启“一对一”指导。对于企业填报材料不规范、内容不清晰的问题，工作人员逐项耐心讲解填报标准，指导企业完善申报材料；针对企业不慎丢失罚款缴纳收据、无法提供处罚义务履行完毕佐证材料问题，工作人员主动对接对应行政处罚单位，沟通核实企业罚款缴纳情况，协调相关单位在信用修复申请表上核实盖章，补齐企业办理所需关键材料。

在工作人员协助下，该企业完善全部申请材料并重新提交，顺利通过审核，成功完成信用修复，为企业后续正常经营发展扫清了信用障碍。

此次指导并非个例。日常工作中，县发改委常态化为企业提供信用修复指导服务。针对企业异地处罚、材料缺失等各类信用修复问题。下一步，县发改委将持续帮助企业查找外地处罚单位联系方式、对接本地执法单位核实核查相关情况，全力破解企业信用修复过程中的各类难题，帮助企业重塑信用。