近日，白璧市场监管所工作人员在开展日常监督检查时，发现辖区一对老年经营者虽持有有效营业执照，但尚未办理《仅销售预包装食品经营者备案信息采集表》。考虑到老年人行动不便、对线上办理流程可能不熟悉等实际情况，检查人员没有简单下达整改要求，而是立即启动“主动帮办”服务模式。

　　现场检查过程中，工作人员耐心向老人解释了相关备案规定及其重要性，安抚老人不必焦虑。随后，他们主动收集了办理备案所需的材料信息，并留下联系方式，告知老人后续事宜将由工作人员代为办理。返回所内后，工作人员第一时间为两位老人提交了备案申请，并跟进审批流程。备案手续顺利完成后，他们并未通知老人自行领取，而是选择将崭新的《仅销售预包装食品经营者备案信息采集表》直接送至老人店内。

　　“真是太感谢你们了！我们年纪大了，这些手机、电脑的操作实在弄不明白，也跑不动路，正发愁呢。你们不仅帮忙办好，还专门送过来，为我们解决了大问题！”接过备案表，老人连声道谢，对白璧市场监管所贴心周到的服务赞不绝口。

　　此次主动帮办送上门服务，是白璧市场监管所深化“放管服”改革、优化营商环境、践行“我为群众办实事”的一个缩影。近年来，该所始终坚持监管与服务并重，特别关注老年人、残疾人等特殊群体的经营需求，积极采取“上门办”“帮代办”“延时办”等便民举措，变“群众跑”为“干部跑”、“数据跑”，让政务服务更有温度、更显效能。目前已为十余户特殊商户提供了全程帮办、送照上门等“一站式”服务。

　　下一步，白璧市场监管所将继续聚焦市场主体和人民群众的“急难愁盼”问题，不断创新服务方式，提升服务精度与温度，努力营造更加便捷、高效、有感的营商环境和消费环境。