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安阳县交通运输局:规范农村快递站点运营 提升末端服务质效

安阳县人民政府门户网站 www.ayx.gov.cn 来源:安阳县交通运输局 时间:2026-01-16

  为切实维护农村群众寄递服务权益,规范农村地区快递末端网点运营秩序,县交通运输局联合县纪委监委派驻纪检组组建专项联合检查组,积极响应集中整治问题起底整改“百日攻坚”行动,深入全县9个乡镇305个行政村,开展快递违规收费问题专项检查,以精准监督推动农村快递服务提质增效,打通便民服务“最后一公里”。

  一是精准部署明方向,靶向发力查实情。此次联合检查聚焦农村群众反映强烈的快递取件二次收费、强制消费等突出问题,明确检查范围、重点内容与工作流程。检查组采取“四不两直”方式,直插乡镇快递代收点、村级服务站等一线场所,通过查阅收费台账、核对快递面单、与站点负责人及取件群众现场交流、实地查看运营环境等方式,全面排查是否存在超出明码标价范围收取费用、未提供服务却收费、强制捆绑增值服务等违规行为,确保检查不走过场、不留死角。

  二是检查结果显成效,细节问题促整改。经全面细致排查,本次检查的64个农村快递站点均能严格遵守快递服务相关法律法规及收费标准,未发现违规收取取件费、派件费等问题,快递服务价格透明、收费行为规范,切实保障了农村群众的合法权益。

  在检查过程中,检查组发现部分快递站点虽未存在违规收费行为,但“取件不收费”标识设置不明显,存在标识位置隐蔽、字体过小、张贴不规范等问题,导致部分农村群众对取件收费政策不明确,易产生误解与疑虑。针对该问题,联合检查组当场向相关快递站点负责人指出整改要求,明确需在站点显著位置(如进门处、取件窗口旁)张贴统一规格、清晰醒目的“取件不收费”标识,确保群众一目了然。相关站点负责人均表示认可,当场承诺立即整改,截至检查结束当日,已全部整改到位。

  三是常态监管强长效,优化服务惠民生。下一步,县交通运输局将建立农村快递服务常态化监督机制,通过定期抽查、随机暗访、群众反馈核查等方式,持续跟踪整改落实情况,严防违规收费问题反弹回潮,同时紧盯标识规范、服务态度、派送时效等细节问题,不断提升农村快递服务质量。