您好，您反映的情况已收悉，安阳县12345热线工作人员及时交办，经核实反馈情况如下：

　　【调查情况】安阳县瓦店镇调查情况: 部分属实

　　【处理结果】安阳县政府（2025年11月11日 09时56分42秒）回复：

　　一、诉求内容反映人反映：2018年，本人购买安阳县瓦店乡汇鑫小区1号楼和2号楼房屋（未拿钥匙），11月9日上午，向开发商反映拿钥匙问题，工作人员称要交天然气初装费和必须购买地下室才行，但本人当时是一次性交完房款，且告知不要地下室，希望相关部门协调尽快给本人房屋钥匙（不要地下室），并希望与本人联系。

　　二、办理过程瓦店镇在接到群众反映汇鑫社区交房问题后，及时联系所分管领导，进行情况的了解。

　　三、办理结果您好，您反映的问题已收悉。经核实调查：您反映的问题部分属实，经镇村两级干部调查核实，来电人于18年全款购买汇鑫社区小区两套房，尚未给钥匙。我镇收到该热线以后，正在与开发商进行积极协调，如有结果将第一时间告知来电人，望来电人耐心等待。已与来电人联系，来电人表示满意。

　　四、回访结果已与来电人取得联系，来电人表示满意。

　　五、承办单位瓦店镇人民政府 联系方式：2606222【回访情况】安阳县瓦店镇回访情况: 满意