为深入贯彻落实国家关于社会信用体系建设的重大决策部署，切实将信用建设融入供电服务全流程，全面提升供电服务品质，今年以来，国网安阳县供电公司始终坚守“诚信为本、服务为民”的核心理念，以系统化、常态化举措扎实推进信用体系建设，着力打造“诚信供电、可靠用电”的优质服务品牌，为优化营商环境、服务地方经济发展提供坚实保障。

一、信用体系建设提质增效，激活服务新动能

一是深化数据共享，强化信用应用效能。依托电力大数据平台，打通客户信用信息与政府信用系统双向通道，推动信用数据在普惠金融、企业招投标等场景的深度应用，助力小微企业融资发展；同步将信用评价结果嵌入电力设施保护、用电安全检查等重点监管环节，通过差异化措施提升管理精准度与实效性。

二是优化承诺机制，提升服务响应质效。全面公开服务标准与办理时限，推出“零点检修”、“线上办电”等便民举措，实现故障抢修响应率、业扩报装时限达标率“双100%”；推行“所长+客户经理”双责任包保制，建立客户需求快速响应通道，推动服务问题“一站式”解决，客户满意度显著提升。

二、诚信文化深耕厚植，彰显责任新担当

一是聚焦民生需求，践行公益服务初心。针对困难群体推出“爱心用电套餐”，为低保、五保户减免每月10度电费，已累计惠及21663户；在抗灾抢险、重大活动保电等关键任务中主动靠前，2025年以来累计投入抢修人员267人次、应急车辆42车次，以“零中断”供电保障民生及社会运行稳定。

二是坚持透明运营，主动接受社会监督。定期公开电价政策、业务流程等信息，畅通24小时服务热线与线上投诉平台，建立“接诉-响应-反馈”闭环机制，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

未来，国网安阳县供电公司将以更高标准、更实举措践行“人民电业为人民”的宗旨，持续深化信用体系建设与诚信文化培育，不断提升供电服务品质。公司将积极探索创新，为构建新型电力系统、服务民生福祉改善、助力地方经济社会高质量发展注入更强劲的电力动能。