尊敬的李治岗委员：

您提出的“关于加强我县农村天然气管理的建议”已收悉。现针对您的建议，答复如下：

1、根据我县的实际情况，一直在寻找合适政策从而降低安装成本，提高安装覆盖率，对低收入农户实施阶梯式补贴。县住建局也在适时向县政府提出，安装费是否可采用政府、企业共同承担方式。另外，也在借鉴先进地区经验，向上级部门申请逐步取消农村天然气初装费，或将其纳入乡村振兴专项资金支持范围。

2、强化企业服务能力

要求燃气经营单位建立24小时应急响应机制，定期开展设备巡检与维护，设立服务评价体系。另要求燃气企业每月进行内部人员培训，不断加强服务人员的专业水平和服务意识。优化内部流程管理，简化初装、改装、迁移、通气等工作流程，确保工作的及时性和高效性。加强客户沟通和反馈机制，积极解决客户的问题，提升服务质量和客户满意度，将群众满意度与企业考核挂钩，督促燃气公司服务质量提升。

3、加强行业监管与政策引导

住建局牵头联合应急管理、市场监管等部门，定期对燃气公司进行安全、服务、收费等专项检查，并制定农村天然气管理细则，明确企业责任、服务标准及违规处罚措施。

4、关于各项收费标准，从费用方面进行调研。根据安阳市城市基础配套费文件安政[2018]16号文件，纳入城市基础设施配套费项目，按配套费相关政策文件执行；未纳入城市基础配套费文件的项目，参照原收费标准安计价管[2003]456号文件执行，由燃气公司自行收取。(平房:3120元/户，楼房:2570元/户)。并无超收现象。

5、根据您提出的燃气管线混乱问题，就该问题对燃气公司进行专项调研，深入各乡镇及村庄实地查看。燃气公司确认，每个村庄都在施工前期根据村庄地形，进行适合该村庄的燃气管线建设设计。但在具体的燃气管线施工中不确定因素太多，还需结合该村村民安装意愿，所以有些管线无法按照既定路线进行安装。以后将对燃气公司的管线问题进行检查，及结合乡镇对管线铺设问题进行专项调研。

通过以上措施，切实解决农村天然气“装不起、用不好、管不住”的痛点，助力“煤改气”政策长效落地，实现生态保护与民生改善双赢。                   

2025年7月28日