尊敬的张建岗代表：

您提出的“天然气安装费用混乱及服务不到位”的建议已收悉。现针对您的建议，给予以下答复：

一、燃气公司管理、服务水平和质量不高问题。燃气公司已建立服务群众回馈台账，并设立举报电话。经过再次督导，燃气公司成功搭建话务系统，并根据实际情况设置了抢险服务电话号码2633110。此外，公司在辖区内三个区域配备了专职维修维护人员及抢险抢修人员，以确保服务响应及时高效。

二、费用偏高的问题。根据安阳市城市基础配套费文件安政〔2018〕16号文件，纳入城市基础设施配套费项目，按配套费相关政策文件执行。未纳入城市基础配套费文件的项目，参照原收费标准(安计价管〔2003〕456号文件)执行，由燃气公司自行收取。(平房:3120元/户，楼房:2570元/户)。燃气费根据安阳市发改委《关于安阳市区居民管道燃气销售价格联动调整的通知》(安发改物价〔2024〕485号)文件精神，居民管道天然气销售价格联动调整，居民一档气价由2.63 元/立方米上调为2.89 元/立方米(每户每月用气量 50 立方米内)，二档气价由3.42 元/立方米上调为3.76 元/立方米(每户每月用气量 50 立方米以上部分)。北方胜利燃气公司严格按照相关政策执行了收费标准。

三、燃气公司收取燃气费用，至今未安装问题。经过与北方燃气公司沟通，主要存在几种问题：1.由于村内存在恶意欠款，目前整个安阳县各村内欠款已达到2700万，造成燃气公司经营困难。2.由于交费用户未按照当时“气代煤”文件提出的区域报装的要求，造成未达到报装户数，导致后续安装困难。对此向燃气公司提出两种方案：一是对已缴费符合安装条件的用户尽快进行对接安装，争取尽早通气；二是对不符合的用户，积极组织退费。

此外，将督促安阳北方胜利燃气公司，加快推进农村天然气安装工作。

2025年7月28日