本人与孩子户籍在安阳县白璧镇实验中学集体户口，孩子现需要更换身份证，称集体户口无法办理，望相关部门帮助协调处理。

【调查情况】属实,详细情况:无 【处理结果】尊敬的市民朋友： 您好！ 经了解，当事人蔡女士于2025年7月17日下午来到户籍室咨询嘉洲·纯墅丽景是否可以落户，工作人员回复目前还不具备落户条件，因为该小区开发商、物业均未向公安部门提供其小区门楼牌号使用许可证以及其他申请落户手续，导致公安常住人口系统内无法添加该小区门楼牌地址为该小区业主办理落户手续。随后蔡女士提到孩子的身份证已到期需要更换身份证，其与孩子均是学校集体户。依据《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范(试行)》文件第二十条内容:对于机关、企事业单位、社区集体户口，应督促有关单位落实管理责任，与派出所建立定期核对机制，对单位内部已拥有合法产权住房人员，督促其将户口迁至现居住地。遂户籍工作人员告知其可让将孩子户口迁至父亲户口处再更换身份证并让蔡女士当场拨通物业电话后亲自与物业详细说明了小区业主落户物业部门所需提供的材料，随后蔡女士离开。 7月18日给经与蔡女士电话联系得知，孩子父亲的户口虽未在集体户上但也是挂靠在在别人名下,蔡女士不想孩子迁到别人名下，自有房产(嘉洲·纯墅丽景小区)短期内无法办理落户，孩子的身份证马上就到期急需办理。户籍员了解情况以后已为蔡女士预约到下周前来办理。 当事人对处理结果表示满意。经局领导同意上报，承报单位安阳县公安局白璧派出所，联系电话5121310. 【办理依据】无 【回访情况】满意