深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，安阳县市场监管局为提升便民利企服务效能，12315热线全天接单，及时响应群众和企业诉求，切实为群众和企业排忧解难。

　　近期12315热线接到群众反映嘉洲清水湾小区电动车充电桩收费标准贵，希望帮助解决。

　　工作人员迅速开展调查，经了解：嘉洲清水湾电动车充电桩由外地一企业进行投资运营，系统默认4档收费标准，其价格与附近小区持平。为更好的服务群众利益，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。工作人员和企业负责人进行深入的沟通，该公司最终同意对充电桩收费进行调整，调整后业主可以自助选择充电消费1元、3元、5元等，业主中途拔掉充电器，或者充满之后未消费完的金额10分钟内将自动退回小程序钱包，小区群众对此表示非常满意。

　　县市场监管局充分发挥12315投诉举报热线作用，及时受理群众投诉举报，做到件件有回音、事事有着落。三月份以来，共接到各类投诉举报662件，办结650件，办结率98%。