在2025年“6·14信用记录关爱日”来临之际，安阳北方胜利燃气有限公司积极响应社会信用体系建设号召，始终将“守信经营、诚信服务”作为企业发展的生命线，以实际行动践行社会责任，为构建诚信有序的市场环境和安全稳定的用气环境贡献力量。

一、以诚信服务为根基，筑牢用户信任之桥

燃气供应与千家万户的生活息息相关，公司始终将用户需求放在首位，以诚信服务提升用户满意度。在服务承诺方面，公司向社会公开服务标准和收费标准，确保通气报装、故障维修、服务价格等业务流程透明、高效。同时，严格规范服务人员行为，要求工作人员统一着装，服务过程中做到礼貌待人、耐心解答，坚决杜绝“吃拿卡要”违规行为，用真诚的服务态度和专业的服务水平赢得用户的信任。

服务流程及价格公示

此外，公司还积极开展用户满意度调查工作，主动了解用户对服务质量的评价和建议，针对用户反映的问题及时整改落实。通过诚信服务，公司连续多年用户满意度保持在较高水平，树立了良好的企业形象。

定期开展满意度调查

二、以信用管理为抓手，保障企业稳健运营 

安阳北方胜利燃气有限公司深知信用管理是企业稳健发展的重要保障，建立了完善的信用管理制度体系。在供应商管理方面，对燃气设备供应商、工程建设承包商等合作方进行严格的信用评估，优先选择信用良好、资质齐全的企业合作。定期对合作方的履约情况进行跟踪评价，对出现违约行为的合作方及时采取警告、终止合作等措施，确保供应链的稳定和安全。

在内部管理中，将员工信用纳入绩效考核体系，对员工在工作中的诚信表现进行量化评价。对遵守规章制度、诚实守信的员工给予表彰和奖励；对违反诚信原则、损害公司利益的行为进行严肃处理，营造了全员守信的良好氛围。同时，公司严格履行合同义务，按时支付供应商货款、员工工资，维护了良好的信用记录。

三、以安全运营为底线，践行诚信社会责任 

燃气安全是燃气企业的生命线，公司始终将安全运营作为践行诚信社会责任的重要体现。在安全生产管理上，严格执行国家和行业标准，加大安全投入，定期对燃气管道、设施设备进行维护保养和安全检测，确保燃气供应系统安全可靠。建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全职责，加强安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。

安全隐患排查

安全培训及演练

在燃气安全宣传方面，公司积极履行社会责任，通过进社区、进学校、进企业等多种形式，向用户普及燃气安全知识和使用规范，提高用户的安全用气意识和自我保护能力。同时，及时、准确地向社会公布燃气安全信息，对燃气事故进行公开透明的调查处理，接受社会监督，以实际行动践行对用户和社会的诚信承诺。  

安全宣传进社区

此外，公司还积极参与行业信用建设交流活动，与其他燃气企业分享信用管理经验，共同推动燃气行业信用体系建设。通过广泛的宣传和交流，不仅提升了自身的信用品牌影响力，也为营造全社会诚信氛围贡献了力量。

未来，我们将继续秉持“守信、诚信”的经营理念，不断完善信用管理体系，提升服务质量和安全运营水平，以更高的标准践行社会责任，为推动社会信用体系建设和燃气行业高质量发展作出更大的贡献。