近日，示范区税务局办税服务厅内，一幕温暖人心的场景悄然上演。聋哑纳税人和先生来到办税大厅办理个人代开发票业务，面对沟通难题，工作人员没有丝毫犹豫，迅速找来纸笔，以书写问答的方式，与和先生展开细致交流。一笔一划间，耐心与关怀尽显，最终顺利帮和先生完成了业务办理。这看似平常却又饱含深意的服务过程，不仅生动展现出示范区税务局对特殊群体的深切关怀，更有力彰显了其在纳税服务工作中始终坚守的信用与诚信理念。

近年来，示范区税务局始终秉持以纳税人需求为导向的理念，持续探索、积极优化纳税服务举措，尤其在为特殊群体提供服务方面更是不遗余力，全力打造 “一站式” 综合服务体系。通过开设 “特殊人群绿色通道”，提供预约服务、容缺服务、延时服务、上门服务等多元化服务方式，示范区税务局以实实在在的行动，践行着对纳税人的郑重承诺，赢得了社会各界的广泛赞誉。信用是服务的根基，诚信是行动的指南。示范区税务局创新推出线上线下服务深度融合模式，针对老年人、残疾人、异地办税人等特殊群体，专门安排业务骨干进行 “一对一” 专属服务及精准指导，切实做到远程帮办高效、现场帮办贴心、专事专办无误、难事易办便捷，让特殊群体办税不再困难。这种高效且暖心的服务模式，不仅极大提升了特殊群体办税的便利程度，更进一步增强了纳税人对税务部门的信任。

展望未来，示范区税务局将持续聚焦特殊群体的办税需求，全力打造兼具速度、温度与深度的优质办税窗口。通过不断优化服务举措，示范区税务局将以实际行动积极践行关爱、尊重特殊人群的社会责任，进一步巩固并提升税务部门的公信力与诚信形象，也为营造更加包容、便捷的纳税环境贡献了积极力量。