负责群众来县上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护信访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担县委、县政府信访值班工作；承担驻信访接待大厅有关单位及律师接待窗口、心理咨询服务室的协调和服务工作；负责县级领导接访的协调、保障工作；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；指导全县来访接待工作。