负责受理群众通过来信、网络、固定电话、手机短信等形式提出的信访事项，综合分析来信来电情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；负责办理国家、省投诉受理办公室及省委书记、省长电子信箱转送、交办、督办的信访事项；征集人民群众建议；负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训；负责内、外网站的建设及运行维护；指导全县群众来信、网上信访办理工作。