统筹推进全县政务服务体系建设；推进各级实体政务大厅（基层服务网点）建设，指导、协调全县各级政务服务大厅“三集中、三到位”工作；推进各级实体政务大厅与网上政务服务平台的融合发展；组织协调全县政务服务环境优化和评价工作；负责县级政务服务质量的监督评价；承担电子监察工作；负责处理涉及政务服务的各类投诉、意见和建议。