殡仪服务是面向全社会的特殊公共服务，为更好落实殡葬优惠政策，切实解决好群众操心事烦心事揪心事，近日，县殡葬事务中心严格按照《安阳县人民政府办公室关于印发安阳县惠民殡葬政策和公益性公墓安葬设施暨殡葬服务管理办法的通知》文件要求，将各项惠民政策落到实处。

“我们不了解县里的政策，最开始没享受到优惠，殡葬事务中心的工作人员了解情况后马上跟我们联系沟通完善手续，费用也退还给我们了。”县邮政局一名退休干部去世后在县殡葬事务中心火化，由于该同志的户籍所在地为安阳市北关区，家属对殡葬优惠政策不了解，所以在该同志居住的社区而不是工作单位开具介绍信，导致该同志符合条件但没有享受到安阳县的殡葬惠民政策。殡葬事务中心的工作人员得知这个情况后，并没有因为对方不了解政策且没有疑义而置之不理，一方面和丧户家属取得联系，告知其惠民殡葬政策，并引导其完善相关手续；另一方面，和财政部门协调，将已经上缴的非税收入返还，退给丧户家属，将惠民殡葬政策落实到位。类似这样的情况有三例，共退费1580元。

2024年4月1日以来，安阳县惠民殡葬政策惠及人口1025人，9月5日新增9人，享受到惠民政策的人数还在持续增长中。除服务安阳县群众之外，该中心还对安阳市的部分居民提供殡葬服务。对符合安阳县殡葬惠民政策条件的，做到该优惠尽优惠。同时，在服务过程中，严禁工作人员推荐、诱导惠民政策项目和基本殡葬服务项目之外的殡葬消费，最大程度减轻群众负担，为群众提供更加优质的服务。（通讯员：郜鑫鑫）