咨询内容：

       反映人在安阳县光明路东风本田4S店购买车辆，购车时商家称缴纳1500元终身享受机油，不用可退，但因为机油一直未用，联系商家协商退款，商家拒绝。

回复内容：

       经我局工作人员努力协调，该4s店提出多项选择：1、机油免费保养过期也继续有效；2、可兑换1500元礼品；3、等有客户买机油免费保养套餐时，就可给李女士退款。后双方协商达成一致意见。来电人表示满意。

来信人满意度评价：非常满意