安阳县住房和城乡建设局《关于实施住宅小区物业服务考核工作的通知》（安县住建〔2024〕27号）(1).pdf

安阳县住房和城乡建设局

关于实施住宅小区物业服务考核工作的通知

各乡镇人民政府、各物业服务企业：

为规范物业企业服务行为，加强住宅小区物业管理，提升城市基层治理现代化水平，打造宜居乐活的美好家园环境，根据《河南省物业管理条例》、《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号）、《安阳市住房和城乡建设局关于印发<安阳市住宅小区物业服务考核实施方案>的通知》（安住建〔2024〕37号）等法规和文件，结合我县实际，制定本通知。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展理念，全力推进我县住宅小区物业管理。坚持目标导向、问题导向、效果导向，进一步深化“统一领导、属地管理、分级负责、条块结合、综合协调”的物业管理工作体制，构建权责明晰的考核机制，有序推进小区物业管理制度化、规范化、长效化。

二、考核范围和内容

（一）考核范围及对象

全县已竣工交付使用的住宅小区。

（二）考核内容

住宅小区物业服务涉及的各项内容，包括：房屋建筑、共用设施设备维护管理、环境卫生、绿化养护管理、公共秩序管理。

三、考核组织和方法

（一）考核组织

考核工作由县住建局牵头负责，县住房建设事务中心组织实施。按照考核标准每季度对区域内住宅小区物业服务组织初评。

由县住房建设事务中心、各乡镇政府、人大代表或政协委员及业主代表组成考评组，每季度分类组织考评，县住房建设事务中心综合复审后最终确定前三名、后三名物业服务企业，报送至市房产事务中心物业科，市房产事务中心物业科对上报结果进行复评，最终确定全市排名，并在全市范围内利用电视台、网络、报纸等相关媒体进行通报。市督导组也会采取抽查的方式对各县（市、区）考核工作进行检查。

（二）考核方法

通过查阅台账资料、现场查看、入户测评，同时结合日常信访投诉，进行定性定量分析，确定考核结果。

（三）考核结果运用

每季末20日前将季度考评结果报送至市房产事务中心物业科，市房产事务中心物业科复核考评合格上报市局主要领导审批后，于次月5日前向社会予以公布。

市住建局每季度召开一次全市物业大会，对排名前10的住宅小区颁发优秀物业流动红旗；对排名后10名的住宅小区颁发最差物业流动黑旗，并通过媒体向社会公布。

四、考核分组

第一督导组：

组长：李锡铭 安阳县住房和城乡建设局党组成员、住房建设事务中心主任

组员：师国伟 高庄镇城建办主任

李自立 安阳县政协委员

许爱国 安阳县住房建设事务中心科员

冯  侨 业主代表

第二督导组：

组长：范  欣 安阳县住房建设事务中心副主任

组员：刘书欧 白璧镇城建办主任

张玉清 安阳县人大代表

张丽芬 安阳县住房建设事务中心房地产物业股股长

石海军 业主代表

五、有关要求

（一）加强组织领导。高度重视，按照考核方案要求，认真安排部署，精心组织实施，确保考核按时、高质量完成。

（二）严格执行标准。考核中，严格按照考核标准，公开、公平、公正的进行，不搞变通，确保考核结果真实有效。

（三）认真履职问责。在考核中，发现的问题要坚持立行立改，短期内难以完成整改的要采取临时措施，确保限期内整改到位；对发现的违法违纪问题，及时移交相关部门。

附件：1.安阳市住宅小区目标考核标准（专业化物业管理小区）

        2. 安阳市住宅小区目标考核标准（非专业化物业管理小区）

        3.安阳县物业服务企业服务项目考核分组情况