失业登记服务指南
一、事项编码
PDY001006GG3253X001
二、适用范围
自然人
三、事项类型
公共服务
四、设立依据
1.《中华人民共和国就业促进法》第三十五条：县级以上人民政府建立健全公共就业服务体系，设立公共就业服务机构，为劳动者免费提供下列服务：（五）办理就业登记、失业登记等事务。
2.《就业服务与就业管理规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第二十五条：公共就业服务机构应当免费为劳动者提供以下服务：（五）办理就业登记、失业登记等事务。
3.《关于进一步加强公共就业服务体系建设的指导意见》（人社部发〔2009〕116号）（六）各级公共就业服务机构应全面执行公共就业服务各项制度，包括就业与失业登记管理制度。
4.《关于印发就业失业登记证管理暂行办法的通知》（人社部发〔2010〕75号）（八）准确记录劳动者就业登记、失业登记和享受就业扶持政策等相关信息，并支持在《就业失业登记证》上直接打印相关记录。
5.《关于进一步完善公共就业服务体系有关问题的通知》（人社部发〔2012〕103号）（七）健全公共就业服务制度。全面实施统一的就业与失业登记管理制度等各项就业公共服务制度。
6.《关于进一步完善就业失业登记管理办法的通知》（人社部发〔2014〕97号）一、认真落实放宽失业登记条件的有关要求，允许法定劳动年龄内，有劳动能力，有就业要求，处于无业状态的城镇常住人员在常住地的公共就业和人才服务机构进行失业登记三、拓宽就业登记信息采集渠道。建立就业登记与社会保险登记、劳动用工备案之间的业务协同和信息共享机制，做好相关信息的比对核验。
五、受理机构
安阳市人力资源和社会保障局
六、决定机构
安阳市人力资源和社会保障局
%1、 申请条件
在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态的城镇常住人员。包括：1．年满 16 周岁，从各类学校毕业、结业、肄业的；
2．从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的；
3．个体工商户（含认定的网络创业）业主、私营企业和民办非企业业主停产、破产停止经营的；
4．承包土地被征用的农村劳动力；
5．军人退出现役且未纳入国家统一安置的，以及随军家属未安置就业的；
6．城镇刑满释放、假释、监外执行的；
7．其他符合失业登记的。
八、申请材料
失业登记申请材料
序号 | 材料名称 | 原件/复印件 | 份数 | 纸质/电子版 | 特定要求 | 告知承诺 | 容缺受理 |
1 | 失业人员登记表 | 原件1 | 3 | 纸质 | 材料真实有效，符合国家法律法规 | 否 | 否 |
2 | 身份证 | 原件1 | 3 | 纸质 | 本人身份证原件复印件材料真实有效 | 否 | 否 |
九、申请方式
（一）窗口申请：各街道（乡镇）、社区人社服务窗口，安阳市民之家政务服务大厅人社窗口提交申请材料。
（二）网上申请：全国人力资源社会保障政务服务平台http://12333.gov.cn。
十、办理流程
（一）申请
到窗口或网站进行事项的申请，提交有关申请材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责。
（二）受理
1.收到申请人提交的材料后，应立即进行审核，符合受理条件的，应予以受理，出具《受理通知书》，并通知申请人。
2.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，一次性告知申请人需要补正的全部内容和补正期限。
3.申请材料不符合受理条件的，应当做出不予受理决定，向申请人出具《不予受理通知书》，说明不予受理的理由。
（三）审核
对受理的申请材料进行审核，需要现场踏勘的，应安排相关人员进行现场踏勘，并出具踏勘意见；需要征询相关部门意见的，应征询相关部门意见。
（四）决定
审核人呈报审批建议后作出准予或不准予决定。
（五）送达
根据申请人意愿，通知申请人现场领取或网上下载办理结果；需要邮寄的，通过快递邮寄给申请人。
十一、办理时限
（一）法定时限
2个工作日
（二）承诺时限
1个工作日
%1、 收费标准及依据
（一）收费标准
不收费
十三、咨询方式
（一）现场咨询
各街道（乡镇）、社区人社服务窗口，安阳市民之家政务服务大厅咨询投诉服务台。
（二）电话咨询
龙安区5022690 殷都区5139856 北关区2263663 文峰区5386050 高新区2997552
安阳县5924830 汤阴县6205468 内黄县7070953 林州6833433 市民之家窗口2209823
公共咨询服务电话12333
（三）网上咨询
河南政务服务网
十四、监督投诉渠道
（一）现场监督投诉
安阳市民之家政务服务大厅咨询投诉服务台或“办不成事”反映窗口。
（二）电话监督投诉
0372-5116006 0372-2209025
（三）网上监督投诉
河南政务服务网：https://www.hnzwfw.gov.cn/
%1、 办理地址和时间
（一）市民之家窗口
地址：市民之家东二厅1-2号窗口.
时间：周一至周六（法定节假日除外）
9:00—12:00 13:00—17:00
（二）基层服务窗口
地址：各街道（乡镇）、社区人社服务窗口
时间：周一至周五（法定节假日除外）
8:00-12:00 15:00-18:00（夏）
8:00-12:00 14:30-17:30（冬）
十六、办理进程和结果查询
（一）现场查询
安阳市民之家政务服务大厅窗口或自助查询机。
（二）电话查询
龙安区5022690 殷都区5139856 北关区2263663 文峰区5386050 高新区2997552
安阳县5924830 汤阴县6205468 内黄县7070953 林州6833433 市民之家窗口2209823
公共咨询服务电话12333
（三）网上查询
河南政务服务网：http://www.hnzwfw.gov.cn/
十七、附件
附件1：失业人员登记表
附件2：失业人员登记表填写示范文本
附件3 身份证复印件
附件4：事项流程图
附件1 失业人员登记表
失业人员登记表
人员基本信息 | ||||||
姓名 | 身份证号 | |||||
民族 | 学历 | 联系电话 | ||||
户籍地址 | ||||||
常住地址 | ||||||
失业原因 | ||||||
□从学校毕业（结业、肄业） □军人退出现役且未纳入国家统一安置或随军家属 □承包土地被征用的农村劳动力 □刑满释放、假释、监外执行 □与用人单位终止或解除劳动关系□终止创办企业、个体工商户、民办非企业等情况 □终止灵活就业 □其他 | ||||||
求职要求（□有 □无） | ||||||
求职意向 | 1. 2. 3. | |||||
个人声明 本人目前处于无业状态，现申请失业登记。本人承诺以上内容真实有效，如与实际情况不一致，本人愿意承担相应责任。 申请人（签字）: 年 月 日 | ||||||
是否需要打印 《就业创业证》 | □是 □否 | |||||
经办机构审核意见： 经办人（签字）： 复核人（签字）： 审核人（签字）： （盖章） 年 月 日 | ||||||
附件2 失业人员登记表填写示范文本
失业人员登记表
人员基本信息 | ||||||
姓名 | 张三 | 身份证号 | 410502xxxxxxx | |||
民族 | X族 | 学历 | xx | 联系电话 | 130xxxxx | |
户籍地址 | 河南省安阳市xxx街xx院 | |||||
常住地址 | 河南省安阳市xxx街xx院 | |||||
失业原因（勾选） | ||||||
□从学校毕业（结业、肄业） □军人退出现役且未纳入国家统一安置或随军家属 □承包土地被征用的农村劳动力 □刑满释放、假释、监外执行 □与用人单位终止或解除劳动关系□终止创办企业、个体工商户、民办非企业等情况 □终止灵活就业 □其他 | ||||||
求职要求（□有 □无）（勾选） | ||||||
求职意向 | 1. xx 2. xx 3. xx | |||||
个人声明 本人目前处于无业状态，现申请失业登记。本人承诺以上内容真实有效，如与实际情况不一致，本人愿意承担相应责任。 申请人（签字）: 张三 xx年 xx 月 xx 日 | ||||||
是否需要打印 《就业创业证》 | □是 否 | |||||
经办机构审核意见： 经办人（签字）：xx 复核人（签字）： xx 审核人（签字）： xx （盖章） xx年 xx 月 xx 日 | ||||||
附件3 身份证复印件
附件4 事项流程图
失业办理流程图
