换届以来，吕村镇第十八届人大主席团充分利用人大代表们在群众中的影响力，拓宽代表履职路径，鼓励、支持、引导人大代表参与到信访维稳工作中去，积极融入到矛盾纠纷预防、排查、化解等全过程，让代表们化身调解员，将矛盾化解在基层，为基层社会治理现代化贡献“代表力量”。

一、倾听群众“牢骚话”

吕村镇在人大代表联络站常态化接待的基础上，代表们主动拓宽人大代表联系选民、服务群众渠道，变“接访”为“走访”，充分发挥“工作置身一线，与群众打成一片”的优势，上门与群众拉家常、谈家事，与群众“零距离”交谈，鼓励群众讲真话，从村民的“抱怨”“牢骚”中获取社情民意，了解工作得失，找问题、找痛点、找不足，找群众关注的焦点，找破解难题的突破口，帮助群众疏通心中的 “郁结”，解开思想上的“疙瘩”，打通了获取群众诉求“最后一公里”，让一批矛盾隐患在萌芽状态时得到及时化解。

“群众不来，我们代表就走到群众中去”。这是吕村镇人大代表李志说的话。他是一个热心肠的人大代表，在他这里，村民事情无大小，群众关系无亲疏。邻近村中有矛盾纠纷的场所，基本能够看到他的身影，听到他和蔼劝解的声音。当选人大代表以来，他参与调解的矛盾纠纷上百起，群众都比较信服于他。今年4月份，在李志代表的调解下，成功解决了吕村镇邓某涉法涉诉信访件，维护了吕村镇社会稳定和谐。

二、调解纠纷促和谐

2023年以来，该镇人大代表通过代表联络站受理群众诉求14件，全部顺利解决。各级代表在日常生活中，特别是在代表本选区内，注重发现各类不稳定因素、矛盾纠纷，对不能处理的矛盾纠纷在做好思想工作的同时，第一时间将情况上报，对发现得早、化解得了的矛盾纠纷，用心用情用力控制住，处理好。

2023年初，吕村镇人大接到一起因交通事故赔偿问题引起的纠纷件求助人王女士因双方对交通事故赔偿金额产生矛盾且多次协商未果，无奈向人大寻求帮助，希望协调双方达成因事故造成的车辆损坏、医疗费用等赔偿问题。

吕村镇人大接到求助后，第一时间联系镇派出所对事故认定情况进行了了解，对住院票据、修车费用清单进行了核实，并两次约见双方当事人到镇司法所中进行调解，但因双方当事人就修车费用赔偿金额争议较大，调解未果。为了更好更快地解决当事人的“烦心事”，吕村镇人大代表陈艳方多次约见双方当事人进行现场调解，通过“拉家常”的方式，认真地听取双方的诉求，并围绕争议焦点耐心地与双方沟通、疏导，细致地向双方释法理、讲情理、说道理。通过不懈努力，当事双方终于就赔偿意见达成一致，现场签订了协议并达成赔付，纠纷得到圆满化解，得到了求助人满意，维护了群众的合法权益。（通讯员：郝卿辰）